Політика конфіденційності

Політика конфіденційності описує принципи обробки нами інформації про вас, включаючи персональні дані та файли cookie, так звані “куки”.

1. Загальна інформація

1. Ця політика стосується вебсайту, який функціонує за адресою: fd-english.pl.
2. Оператором сайту та Адміністратором персональних даних є:
   English Language Centre “First Decision” Валентина Толоконнікова,
   вул. св. Вінцентего 122/92, 03-291 Варшава.
3. Контактна електронна адреса оператора: info@fd-english.pl.
4. Оператор є Адміністратором ваших персональних даних у межах, у яких вони були добровільно передані через вебсайт.
5. Вебсайт використовує персональні дані для таких цілей:
   • Ведення розсилки (newsletter);
   • Проведення онлайн-чату;
   • Обробка запитів через контактну форму;
   • Підготовка, пакування, відправка товарів;
   • Виконання замовлених послуг;
   • Стягнення заборгованості;
   • Презентація пропозицій або інформації.
6. Сайт реалізує функції отримання інформації про користувачів та їх поведінку наступними способами:
   • Через добровільно введені у формах дані, які вводяться у системи Оператора;
   • Через збереження файлів cookie (“куки”) на кінцевих пристроях користувачів.

2. Методи захисту даних, які застосовує Оператор

1. Місця входу в систему та введення персональних даних захищені за допомогою шифрування на рівні передачі даних (сертифікат SSL). Це означає, що введені дані шифруються на пристрої користувача і можуть бути прочитані лише на сервері.
2. Дані, збережені у базі даних, зашифровані таким чином, що їх можна прочитати лише за допомогою ключа, який має Оператор. Це гарантує захист даних навіть у разі крадіжки бази.
3. Паролі користувачів зберігаються у вигляді хешів – функції, яка не дозволяє зворотного дешифрування, що відповідає сучасним стандартам зберігання паролів.
4. Для забезпечення безпеки даних Оператор регулярно створює резервні копії.
5. Регулярні оновлення програмного забезпечення, яке використовується для обробки даних, є важливим елементом захисту.

3. Хостинг

Сервіс розміщено (технічно обслуговується) на серверах оператора: cyberFolks.pl.

Хостингова компанія, для забезпечення технічної надійності, веде журнали на рівні сервера. До запису можуть належати:

• ресурси, визначені ідентифікатором URL (адреси запитуваних ресурсів – сторінок, файлів);
• час отримання запиту;
• час відправлення відповіді;
• назва клієнтської станції – ідентифікація, здійснювана за протоколом HTTP;
• інформація про помилки, які виникли під час виконання транзакцій HTTP;
• адреса URL сторінки, відвіданої користувачем раніше (реферер), якщо перехід до Сервісу здійснено через посилання;
• інформація про браузер користувача;
• інформація про IP-адресу;
• діагностична інформація, пов’язана з процесом самостійного замовлення послуг через реєстраційні форми на сайті;
• інформація, пов’язана з обробкою електронної пошти, адресованої Оператору та надісланої Оператором.

4. Ваші права та додаткова інформація про використання даних

• 1. У деяких ситуаціях Адміністратор має право передавати ваші персональні дані іншим одержувачам, якщо це буде необхідно для виконання укладеного з вами договору або для виконання зобов’язань, покладених на Адміністратора. Це стосується таких груп одержувачів:
  • хостингова компанія, якій передані дані на основі договору;
  • кур’єрські служби;
  • поштові оператори;
  • страхові компанії;
  • юридичні фірми та колектори;
  • платіжні оператори;
  • державні органи;
  • оператори системи коментарів;
  • оператори онлайн-чату;
  • уповноважені співробітники та партнери, які використовують дані для виконання завдань, пов’язаних із функціонуванням сайту;
  • компанії, що надають послуги з маркетингу на користь Адміністратора.
• 2. Ваші персональні дані обробляються Адміністратором не довше, ніж це необхідно для виконання дій, пов’язаних із цими даними, згідно з окремими нормативними актами (наприклад, облік у бухгалтерії). У разі маркетингових даних вони не оброблятимуться довше ніж 3 роки.
• 3. Ви маєте право вимагати від Адміністратора:
  • доступу до ваших персональних даних;
  • виправлення даних;
  • видалення даних;
  • обмеження обробки;
  • перенесення даних.
• 4. Ви маєте право подати заперечення щодо обробки даних, зазначеної у п. 3.2, яка здійснюється з метою виконання законних інтересів Адміністратора, включаючи профілювання. Проте право на заперечення не може бути реалізоване, якщо існують важливі законні підстави для обробки, які переважають ваші інтереси, права та свободи, зокрема для визначення, пред’явлення або захисту претензій.
  5. На дії Адміністратора можна подати скаргу до Голови Управління із Захисту Персональних Даних (PUODO), вул. Ставки 2, 00-193 Варшава.
  6. Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для обслуговування Сервісу.
  7. Щодо вас можуть бути вжиті дії з автоматизованого прийняття рішень, включаючи профілювання, з метою надання послуг у межах укладеного договору, а також з метою прямого маркетингу, який здійснює Адміністратор.
  8. Персональні дані не передаються до третіх країн відповідно до положень про захист даних. Це означає, що ми не передаємо їх за межі Європейського Союзу.

5. Інформація у формах

1. 1. 1. Сервіс збирає інформацію, надану користувачем добровільно, включаючи персональні дані, якщо вони були вказані.
      2. Сервіс може зберігати інформацію про параметри з’єднання (час запиту, IP-адреса).
      3. Сервіс у деяких випадках може зберігати інформацію, яка полегшує зв’язок даних у формі з адресою електронної пошти користувача, що заповнює форму. У такому випадку адреса електронної пошти користувача відображається всередині URL-адреси сторінки, що містить форму.
      4. Дані, зазначені у формі, обробляються для мети, що випливає з функції конкретної форми, наприклад, для виконання процесу обробки сервісного запиту, комерційного контакту, реєстрації послуг тощо. У кожному випадку контекст і опис форми чітко вказують, для чого вона використовується.

6. Логи адміністратора

• Інформація про поведінку користувачів у Сервісі може бути записана у вигляді логів. Ці дані використовуються для адміністрування Сервісу.

7. Важливі маркетингові техніки

1. 1. 1. Оператор використовує статистичний аналіз трафіку на сайті за допомогою Google Analytics (Google Inc., США). Оператор не передає до цієї служби персональні дані, а лише анонімну інформацію. Служба використовує файли cookie на пристрої користувача. Щодо інформації про вподобання користувачів, зібраної рекламною мережею Google, користувач може переглядати та редагувати дані за допомогою інструменту: https://www.google.com/ads/preferences/.
      2. Оператор використовує техніки ремаркетингу, які дозволяють адаптувати рекламні повідомлення до поведінки користувача на сайті. Це може створювати враження, що персональні дані користувача використовуються для відстеження, але насправді передача жодних персональних даних від Оператора до рекламних операторів не відбувається. Технічною умовою таких дій є активована підтримка файлів cookie.
      3. Оператор використовує піксель Facebook. Ця технологія дозволяє сервісу Facebook (Facebook Inc., США) дізнаватися, що зареєстрована в ньому особа користується Сервісом. У цьому випадку використовується інформація, за яку Facebook є власником даних, і Оператор не передає до сервісу Facebook жодних додаткових персональних даних. Служба базується на використанні файлів cookie на пристрої користувача.
      4. Оператор використовує рішення для аналізу поведінки користувачів шляхом створення теплових карт та запису поведінки на сайті. Ця інформація анонімізується перед передачею оператору послуги, тому він не знає, до якої фізичної особи вона належить. Зокрема, записи не включають введені паролі та інші персональні дані.
      5. Оператор застосовує рішення, які автоматизують функціонування Сервісу для користувачів, наприклад, надсилають електронні листи користувачам після відвідування конкретної підсторінки, якщо вони дали згоду на отримання комерційних повідомлень від Оператора.

8. Інформація про файли cookie

1. Сервіс використовує файли cookie.
2. Файли cookie (так звані “кукі”) — це інформаційні дані, зокрема текстові файли, які зберігаються на кінцевому пристрої користувача Сервісу та призначені для використання на вебсторінках Сервісу. Файли cookie зазвичай містять назву вебсайту, з якого вони походять, час їх зберігання на кінцевому пристрої та унікальний номер.
3. Суб’єктом, що розміщує файли cookie на кінцевому пристрої користувача Сервісу та отримує до них доступ, є оператор Сервісу.
4. Файли cookie використовуються для таких цілей:

• • підтримка сесії користувача Сервісу (після входу в систему), завдяки чому користувач не повинен вводити логін і пароль на кожній підсторінці Сервісу;
  • реалізація цілей, визначених у розділі “Важливі маркетингові техніки”.
    

5. У межах Сервісу використовуються два основні типи файлів cookie: “сесійні” (session cookies) і “постійні” (persistent cookies).
   “Сесійні” файли cookie — це тимчасові файли, які зберігаються на кінцевому пристрої користувача до моменту виходу з системи, залишення вебсайту або вимкнення програмного забезпечення (веббраузера).“Постійні” файли cookie зберігаються на кінцевому пристрої користувача протягом часу, вказаного в параметрах файлів cookie, або до їхнього видалення користувачем.
6. Програмне забезпечення для перегляду вебсторінок (веббраузер) зазвичай за замовчуванням дозволяє зберігати файли cookie на кінцевому пристрої користувача. Користувачі Сервісу можуть змінити налаштування в цьому аспекті. Веббраузер дозволяє видаляти файли cookie, а також можливе автоматичне блокування файлів cookie. Детальну інформацію про це можна знайти в розділі допомоги або документації веббраузера.
7. Обмеження у використанні файлів cookie можуть вплинути на деякі функції, доступні на вебсторінках Сервісу.
8. Файли cookie, розміщені на кінцевому пристрої користувача Сервісу, також можуть використовуватися суб’єктами, які співпрацюють з оператором Сервісу, зокрема: Google (Google Inc., США), Facebook (Facebook Inc., США), Twitter (Twitter Inc., США).

9. Управління файлами cookie – як виражати та відкликати згоду на практиці

1. Якщо користувач не бажає отримувати файли cookie, він може змінити налаштування браузера. Зазначаємо, що вимкнення підтримки файлів cookie, необхідних для процесів автентифікації, безпеки та підтримання налаштувань користувача, може ускладнити або, в окремих випадках, унеможливити користування вебсайтом.
2. Для керування налаштуваннями файлів cookie оберіть браузер зі списку нижче та дотримуйтесь інструкцій:

• Edge
• Internet Explorer
• Chrome
• Safari
• Firefox
• Opera

Мобільні пристрої:

• Android
• Safari (iOS)
• Windows Phone